Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sein werden.

Sollte Ihnen ein Artikel jedoch nicht zusagen, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, ihn zurückzusenden.

Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigtund in einwandfreiem Zustand sein.

  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackungmit sämtlichem Zubehör (Etiketten, Hüllen usw.)erfolgen .

  • Die Kosten für die Rücksendungträgtder Kunde (es sei denn, der Fehler liegt bei uns).

  • Rücksendungen müssen ausschließlich über einen Heimpostdienst(z. B. Bpost oder einen gleichwertigen Anbieter) mit obligatorischer Sendungsverfolgungsnummererfolgen.

  • Zeyno Collection übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets durch den Transportdienstleister.

Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Folgende Artikel können weder zurückgegeben, umgetauscht noch erstattet werden :

  • Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen, im Ausverkaufoder aus den Kategorien „Aktionen“ / „Ausverkauf“ gekauft wurden.

  • Hijabssind aus strengen hygienischen Gründenvom Umtausch ausgeschlossen (auch wenn der Artikel ungetragen ist).

Diese Regel gewährleistet ein solides, transparentes und faires Vertriebsmanagement.

Rückgabeverfahren

  1. Senden Sie eine E-Mail an Contact@zeyno-collection.com  Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an .

  2. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und genaue Anweisungen zukommen lassen.

  3. Senden Sie das Paket per Sendungsverfolgung über einen Hauszustelldienst(Bpost oder gleichwertig).

  4. Nach Erhalt und Prüfung des Produktswird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift ausgestellt(ausgenommen ausgeschlossene Artikel).

Wichtiger Hinweis

Produkte, die den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen(getragen, gewaschen, beschädigt, ohne Etikett, ohne Sendungsverfolgung zurückgesendet oder über einen nicht autorisierten Versanddienstleister zurückgesendet), können abgelehnt und nicht erstattet werden .