Politique de retour et de remboursement
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.
Conditions générales de retour
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Les articles doivent être non portés , non lavés , non détériorés et en parfait état.
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Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine , avec tous les éventuels accessoires (étiquettes, housses, etc.).
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
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Les retours doivent être envoyés exclusivement par un service postal à domicile (ex. : Bpost ou transporteur équivalent), avec un numéro de suivi obligatoire .
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Zeyno Collection ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis par le transporteur.
Articles exclus du retour
Les articles suivants ne peuvent ni être repris, ni échangés, ni remboursés :
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Les articles achetés en promotion , en soldes ou issus des catégories « Promotions » / « Soldes ».
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Les hijabs , pour des raisons strictes d'hygiène (tout retour ou échange est impossible, même si l'article n'a pas été porté).
Cette règle garantit une gestion saine, claire et équitable des ventes.
Procédure de retour
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Envoyez un e-mail à Contact@zeyno-collection.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour .
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Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions précises.
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Expédiez le colis via un envoi suivi à domicile (Bpost ou équivalent).
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À réception et après vérification du produit, un remboursement ou un avoir sera émis sous 7 à 10 jours ouvrables (hors articles exclus).
Rappel important
Tout produit ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus (porté, lavé, endommagé, sans étiquette, renvoyé sans suivi, ou par un service non accepté) pourra être refusé et non remboursé .